Gratis verzending vanaf €45,-       Voor 08:00 besteld, morgen vers gebrand in huis.       100% versheid garantie.

Gratis verzending vanaf €45,-.
Voor 08:00 besteld, morgen vers gebrand in huis.
100% versheid garantie.

Garantie en klachten

Garantie

Ons doel is uiteraard om onze producten in topkwaliteit aan te leveren. Het zou wel eens kunnen voorkomen dat er tijdens transport een bestelling kapot gaat of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Als het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Let op dat het voor onze vers gebrande koffiebonen niet mogelijk is om terug te nemen na opening van het product, neem ten alle tijden contact op dan kijken we samen naar een passende oplossing. 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een mail te versturen naar info@svenscoffeecorner.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.